Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Сайт crmdv.ru · редакция от 7 сентября 2026 года

Здесь написано, какие данные попадают к нам, когда вы открываете сайт crmdv.ru или пишете нам в WhatsApp, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Документ составлен по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных - CRMDV, разработчик платформы для ресторанов (сайт crmdv.ru). Далее в тексте: «CRMDV», «мы».

Связаться по любому вопросу об обработке данных можно в WhatsApp или в Telegram.

Политика действует в отношении сайта crmdv.ru и всех его страниц, включая демонстрационную панель по адресу crmdv.ru/demo/.

2. Какие данные мы получаем

2.1. Когда вы просто читаете сайт

Сайт не содержит форм обратной связи, регистрации и личного кабинета. Пока вы читаете страницы, к нам поступает только обезличенная техническая статистика, которую собирают счётчики аналитики:

• IP-адрес, из которого определяется примерный город;
• тип устройства, операционная система, браузер, разрешение экрана, язык;
• источник перехода: поисковая система, ссылка на другом сайте, рекламная метка в адресе страницы;
• какие страницы и разделы вы открывали, как долго читали, куда нажимали, как прокручивали;
• анонимные идентификаторы посетителя, которые счётчики хранят в cookie браузера.

Эти сведения не позволяют нам установить вашу личность. Мы смотрим их в сводном виде: сколько людей пришло, какие разделы читают дольше, где закрывают страницу.

2.2. Когда вы пишете нам

Кнопки на сайте открывают WhatsApp или Telegram с заранее подготовленным первым сообщением. Как только вы отправляете его, мы видим то, что видит любой собеседник в мессенджере: ваш номер телефона, имя или псевдоним из профиля, фотографию профиля, если она открыта, и текст переписки. Вы сами решаете, что писать и что о себе сообщать.

Переписка ведётся в WhatsApp и Telegram по правилам этих сервисов. Мы не управляем их серверами и не отвечаем за их политику; условия можно прочитать на сайтах WhatsApp и Telegram.

2.3. Чего мы не делаем

• не собираем специальные категории данных: о здоровье, взглядах, вероисповедании, судимости;
• не обрабатываем биометрию;
• не принимаем решений о вас автоматически, без участия человека;
• не собираем данные детей осознанно; сайт адресован владельцам и управляющим ресторанов.

3. Зачем нам эти данные

• Ответить на ваш вопрос. Обсудить задачу ресторана, подготовить предложение, договориться о запуске. Основание: ваше обращение к нам и заключение либо исполнение договора.
• Понять, работает ли сайт. Найти страницы, где текст непонятен, а кнопка не нажимается; проверить, с каких устройств заходят. Основание: наш законный интерес в улучшении сайта, реализуемый обезличенно.
• Оценить рекламу. Понять, какие каналы приводят читателей, чтобы не тратить деньги впустую. Основание: тот же законный интерес.
• Выполнить требования закона. Хранить документы и сведения там, где это предписано. Основание: требования законодательства РФ.

Использовать данные для других целей мы не будем. Рассылок по номерам, полученным из переписки, не делаем.

4. Cookie и аналитика

Cookie это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Одни нужны, чтобы сайт вообще работал и помнил ваш выбор, другие считают посещения. Продолжая пользоваться сайтом после появления уведомления внизу экрана, вы соглашаетесь с использованием cookie, описанных ниже.

4.1. Вебвизор Яндекс.Метрики

На сайте включён вебвизор. Он записывает, как посетитель ведёт себя на странице: куда двигал курсор, что нажимал, до какого места дочитал. Запись обезличена и нужна нам ровно для одного: увидеть места, где читателю неудобно. Полей ввода на сайте нет, поэтому вводимый текст в записи не попадает.

4.2. Как отказаться от cookie

• Настройте браузер так, чтобы он блокировал cookie или удалял их при закрытии. Это делается в разделе настроек о конфиденциальности и данных сайтов.
• Отключите слежение Яндекс.Метрики на всех сайтах через официальное дополнение «Блокировщик Яндекс.Метрики».
• Отключите Google Analytics через официальное дополнение Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
• Пользуйтесь приватным окном браузера: cookie удалятся, как только вы его закроете.

Отказ от cookie аналитики никак не мешает читать сайт: ни одна страница без них не сломается.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам ради их выгоды. Данные обрабатываются:

• ООО «ЯНДЕКС» в составе сервиса Яндекс.Метрика, серверы на территории России;
• Google LLC в составе сервиса Google Analytics; обработка идёт в том числе за пределами России, на что вы даёте согласие, продолжая пользоваться сайтом с включёнными cookie аналитики;
• хостинг-провайдером, на серверах которого размещён сайт;
• WhatsApp и Telegram, если вы решили написать нам в мессенджер.

Кроме того, данные могут быть переданы государственным органам по мотивированному запросу в порядке, который предусмотрен законом.

6. Сколько мы храним данные

• Статистика посещений: в интерфейсах Яндекс.Метрики и Google Analytics по срокам этих сервисов, до 2 лет; записи вебвизора хранятся заметно меньше.
• Переписка в мессенджерах: пока идёт обсуждение и действует договор, а после его завершения в течение срока, установленного законом для хранения документов.
• Отметка о согласии с cookie: в вашем браузере, пока вы не очистите данные сайта.

Данные, которые перестали быть нужны для целей из раздела 3, мы удаляем или обезличиваем.

7. Как мы защищаем данные

• Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.
• Доступ к статистике и переписке есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.
• Учётные записи защищены паролями, доступы пересматриваются при смене сотрудников.
• Мы не храним на сайте баз с персональными данными посетителей: собирать их просто нечем, форм нет.

8. Ваши права

По 152-ФЗ вы вправе:

1. узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить сведения об этой обработке;
2. потребовать уточнить неточные, неполные или устаревшие данные;
3. потребовать заблокировать или удалить данные, если они получены незаконно или больше не нужны для заявленной цели;
4. отозвать согласие на обработку;
5. обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам в WhatsApp или в Telegram. Мы ответим в течение 30 дней. Чтобы мы поняли, о чьих данных речь, укажите номер телефона, с которого шла переписка.

Отозвать согласие на аналитические cookie можно и без обращения к нам: очистите cookie сайта в браузере и поставьте дополнение для отказа от слежения, как описано в пункте 4.2.

9. Изменения политики

Мы можем обновить этот документ, если изменится состав сервисов на сайте или требования закона. Новая редакция публикуется на этой странице, дата вверху показывает, когда мы правили текст в последний раз. Продолжая пользоваться сайтом после публикации новой редакции, вы принимаете её.

10. Контакты

Вопросы об этой политике и об обработке ваших данных: WhatsApp или Telegram.

Надзорный орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), rkn.gov.ru.